Intelligenza Artificiale e psicologia: cosa dobbiamo sapere per usarla in modo consapevole

Il rapporto tra intelligenza artificiale e psicologia è uno dei temi più rilevanti del nostro tempo.

Cos'è l'Intelligenza Artificiale: psicologia e uso consapevole

Per Intelligenza Artificiale (IA) si intende la capacità di un sistema di mostrare abilità tipicamente umane, come il ragionamento, l’apprendimento, la pianificazione e la creatività (ISO/IEC 42001:2023 – Information technology - Artificial intelligence Management System).

Per Intelligenza Artificiale si intende la capacità di un sistema di mostrare abilità tipicamente umane: ragionamento, apprendimento, pianificazione, creatività. Oggi si parla soprattutto di IA generativa, quella che produce testi, immagini e suoni rispondendo alle nostre richieste e simulando un dialogo umano. Gli esempi più noti sono ChatGPT e Gemini. Ma insieme al fascino, arrivano anche le domande: ci renderà meno intelligenti? Ci sostituirà nel lavoro? È davvero affidabile?

Come psicologa, trovo che queste domande meritino una riflessione che va oltre la tecnologia e riguarda il modo in cui pensiamo, apprendiamo e ci relazioniamo con gli strumenti che usiamo.

L'IA è uno strumento, non un essere pensante

Nella storia dell'innovazione, ogni nuova tecnologia ha generato paura e diffidenza. Vale la pena ricordarlo: l'Intelligenza Artificiale è uno strumento. Anche quando sembra "umana", non ha coscienza, emozioni o intenzioni.

Come ogni strumento, tutto dipende da come e per cosa viene usata. La domanda non è se usarla, ma come farlo in modo consapevole.

Come "pensa" davvero l'IA: statistica, non intuizione

L'IA non ragiona come noi. Ogni risposta che produce si basa sulla frequenza con cui certe informazioni compaiono nei dati da cui è stata addestrata: propone ciò che statisticamente è più probabile, non ciò che è necessariamente vero.

Questo ha un'implicazione importante: l'IA non distingue tra ciò che è vero e ciò che è solo popolare. Tende a ripetere le informazioni che trova più spesso, incluse fake news, opinioni distorte e bias culturali presenti sul web.

La qualità del risultato dipende quindi in larga parte dalla qualità delle domande che facciamo, i cosiddetti prompt. Più la richiesta è precisa e informata, più la risposta sarà utile. L'intelligenza rimane umana.

Le "allucinazioni": quando l'IA inventa

Hai letto bene: allucinazioni. Così vengono chiamati i casi in cui l'IA produce informazioni false ma plausibili.

Perché succede? L'IA è progettata per soddisfare chi la usa. Se non trova una risposta, tende a crearne una che "suona bene", coerente con il contesto del dialogo. Il suo obiettivo non è la verità, ma la pertinenza statistica. In pratica, preferisce dare una risposta sbagliata piuttosto che dire "non lo so".

Questo non significa che l'IA sia inutile, ma che va usata con spirito critico, verificando le informazioni importanti da fonti attendibili.

L'impatto dell'IA sul nostro modo di pensare

Dal punto di vista psicologico, l'aspetto più interessante non è cosa fa l'IA, ma cosa fa a noi.

L'uso frequente di questi strumenti ci abitua alla risposta immediata, alla semplificazione, alla riduzione dell'incertezza. Ma la conoscenza vera richiede lentezza, dubbio, confronto con la complessità. Quando deleghiamo troppo all'IA, rischiamo di perdere il contatto con la nostra capacità di ragionamento autonomo.

Non si tratta di rinunciare agli strumenti digitali, ma di restare consapevoli di come influenzano i nostri processi cognitivi ed emotivi. Conoscere lo strumento è il primo passo per non esserne dominati.

IA e benessere psicologico: un tema emergente

Nel mio lavoro incontro sempre più persone che usano l'IA come strumento di autoconoscenza, di riflessione o addirittura come surrogato di un supporto emotivo. È un fenomeno nuovo, che porta con sé opportunità ma anche rischi.

L'IA può essere un alleato prezioso per la ricerca e la comunicazione, ma non può sostituire la relazione umana, la complessità del pensiero clinico o lo spazio terapeutico. È nella relazione tra intelligenza umana e artificiale che si gioca il futuro del nostro modo di pensare e di stare bene.

Se vuoi esplorare come le nuove tecnologie stanno cambiando il nostro rapporto con noi stessi e con gli altri, o semplicemente parlare di come stai, puoi contattarmi per un primo colloquio conoscitivo a martinasanvito@icloud.com